الخصوصية
تشرح هذه الصفحة ما نجمعه ولماذا، وكم نحتفظ به، ومن غيرنا يراه. وهي تشمل هذا الموقع وتطبيقاتنا وبوت تيليجرام وخدمتَي VPN والخوادم نفسيهما.
الخلاصة
- لفتح حساب نحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني فقط. لا اسم، ولا رقم هاتف، ولا عنوان بريدي.
- لا نرى أبداً رقم بطاقتك ولا مفاتيح محفظتك. المدفوعات يتولاها مزوّد الدفع لدينا.
- تسجّل خوادمنا بيانات الاتصال والاستخدام — بما فيها عنوان IP الذي تتصل منه — لأن خدمة محسوبة بالحجم لا بد أن تَعُدّ حركة البيانات وتطبّق حدود الأجهزة وتتعامل مع إساءة الاستخدام.
- خوادم DNS لدينا لا تسجّل الأسماء التي تبحث عنها.
- لا نبيع بياناتك، ولا نشغّل أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية.
حسابك
يحتاج الحساب إلى شيء واحد: عنوان بريد إلكتروني. كلمة مرورك لا تُخزَّن أبداً — تُخزَّن فقط بصمة غير قابلة للعكس ومملّحة لكل حساب على حدة، ولا يمكن ردّها إلى كلمة مرورك. وإن فعّلت التحقق بخطوتين، يُشفَّر السرّ قبل كتابته. وإن سجّلت الدخول عبر Google، نحتفظ بمعرّف الحساب الذي يعطينا إياه Google، والعنوان المرتبط به، وما إذا كان Google يعتبر ذلك العنوان موثّقاً — ولا شيء آخر من حساب Google الخاص بك. وإن استخدمت بوت تيليجرام لدينا، نحتفظ بالربط بين مستخدم تيليجرام الخاص بك وحسابك.
لا يوجد في أي موضع من نظامنا حقل لاسمك أو عنوانك البريدي أو تاريخ ميلادك أو رقم هاتفك.
سجلات الاتصال والاستخدام
هذه خدمة محسوبة بالحجم، ولذلك لا بد أن تَعُدّ. عند اتصالك تسجّل خوادمنا أي حساب اتصل، ومتى، وعنوان IP الذي جاء منه الاتصال، وطراز الجهاز وإصدار التطبيق كما يبلّغ عنهما العميل، وكم بايت نقلتَ. وبحسب البروتوكول الذي تختاره، قد يكتب برنامج الخادم الخاص بذلك البروتوكول أيضاً العنوان الذي جرى الاتصال به في سجلّه التشغيلي.
نستخدم ذلك لإصدار فاتورة خطتك وقياسها، ولتطبيق عدد الأجهزة التي يمكن أن تتصل في وقت واحد، وللحفاظ على سلامة الخادم، وللتحقيق في إساءة استخدام أو حادثة أمنية.
في قاعدة بياناتنا يُخزَّن استخدامك كمجموع بايتات لكل حساب — وبأدقّ تفصيل رقم واحد في اليوم، يُحفظ سبعة أيام. ولا يوجد في أي مكان جدول يخزّن سطراً لكل اتصال.
السجلات الأمنية
الأحداث الأمنية المتعلقة بحسابك — تسجيل الدخول، ومحاولة دخول فاشلة، وتغيير كلمة المرور، وتفعيل التحقق بخطوتين أو تعطيله، وربط Google أو فصله — تُكتب في سجل تدقيق لا يقبل إلا الإضافة، مع عنوان IP وسلسلة user-agent الخاصة بالمتصفح الذي أرسل الطلب. هذا ما يتيح لنا لاحقاً الإجابة عن سؤال «هل كان هذا أنت فعلاً؟»، وهو سجل مصمَّم عمداً ليكشف أي عبث به، ولا يمكن تحريره.
بعض الأشياء تُخزَّن عمداً على هيئة تجزئة أحادية الاتجاه فقط، ولا تُخزَّن أبداً بصيغة مقروءة: كل رمز نرسله إليك بالبريد، ورموز الاسترداد الخاصة بك، والمعرّفات التي يَعُدّها محدِّد المعدّل لدينا، وعنوان IP المسجَّل مقابل رابط اشتراك.
المدفوعات
لا نرى ولا نخزّن أبداً رقم بطاقة أو مفتاح محفظة أو مفتاحاً خاصاً. يتولى الدفع مزوّد الدفع لدينا. وعندما تشتري شيئاً أو تشحن رصيداً، نرسل إليه المبلغ ومرجع حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني ليتمكن من إصدار الفاتورة ومطابقتها؛ ويعيد إلينا النتيجة. أما مدفوعات العملات المشفّرة فتُسوَّى على شبكتها العامة، ويبقى معرّف المعاملة الذي تعطينا إياه عند الإبلاغ عن دفعة محفوظاً لدينا كي لا تُقيَّد الدفعة مرتين.
الدعم
إذا فتحت تذكرة دعم فإننا نحتفظ بالمحادثة وبأي ملفات ترفقها، وإن كتبت عبر تيليجرام فبالمحادثة التي جاءت منها كي يصلك الرد. ويُحفظ سجل التذاكر ليكون لأي محادثة لاحقة سياق.
هذا الموقع
نضع ثلاثة ملفات تعريف ارتباط، وليس أي منها للتتبّع. ملف الجلسة يبقيك مسجّلاً للدخول — ولا يحمل سوى رمز مبهم، وكل ما عداه عندنا؛ ومدته ثلاثون يوماً، أو سبعة أيام دون استخدام. وملف قصير العمر يحمي تسجيل الدخول عبر Google أثناء إتمامه ويُحذف فور انتهائه. وملف ثالث يتذكّر لغتك لمدة سنة. كما يخزّن متصفحك رمز دعوة محلياً إن وصلت عبر رابط دعوة.
لا توجد في هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا تحليلية ولا أدوات تتبّع من أطراف أخرى.
مدة الاحتفاظ
لكل نوع من السجلات عمر مختلف:
- تنتهي جلسات الدخول بعد ثلاثين يوماً، أو بعد سبعة أيام دون استخدام.
- الرمز الذي نرسله إليك بالبريد ينتهي خلال دقائق ويُستخدم مرة واحدة.
- تُحفظ أرقام الاستخدام اليومي سبعة أيام؛ أما مجاميعك فتبقى ما بقي الحساب.
- تُحفظ سجلات إرسالنا رسالة إليك تسعين يوماً. ولا نحتفظ بنص الرسالة.
- تُحفظ حالة محادثة تيليجرام ثلاثين يوماً.
- يُحفظ حسابك وطلباتك وفواتيرك واشتراكاتك وتذاكرك وسجل التدقيق الأمني ما بقي الحساب. بعض ذلك مُلزَمون بحفظه لأغراض محاسبية؛ وسجل التدقيق بحكم تصميمه لا يقبل إلا الإضافة، فلا يُحرَّر ولا يُقلَّم.
من غيرنا يراه
لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض إعلانية. تصل البيانات إلى هذه الجهات فقط، وللسبب المذكور فقط:
- بنيتنا التحتية الخاصة بالـ VPN، وتتلقى رقم حساب داخلياً — لا عنوان بريدك — إضافة إلى الإعدادات التي تحتاجها خدمتك.
- مزوّد الدفع لدينا، ويتلقى المبلغ ومرجع الحساب وعنوان بريدك الإلكتروني ليتمكن من إصدار فاتورتك ومطابقتها.
- Google، فقط إن اخترت تسجيل الدخول عبره، وفقط كجزء من ذلك التسجيل.
- تيليجرام، فقط إن استخدمت بوتنا، وفقط الرسائل التي تتبادلها معه.
- مزوّد البريد لدينا، ويتلقى العنوان والرسالة كي يتمكن من تسليمها.
ما يمكنك فعله
- غيّر عنوان بريدك من صفحة حسابك. نطلب من العنوان الجديد أن يؤكّد نفسه، ونُخبر العنوان القديم بما جرى، كي لا يمرّ تغيير لم تقم به أنت دون أن يُلاحَظ.
- فعّل التحقق بخطوتين أو عطّله، وأعد توليد رموز الاسترداد.
- اربط Google أو افصله. ولا يمكنك فصله قبل أن تعيّن كلمة مرور، لأن ذلك سيتركك بلا وسيلة للدخول.
- سجّل الخروج من كل الأجهزة الأخرى من صفحة حسابك.
- اطلب منا إغلاق حسابك. الإغلاق يمنع كل وسيلة لتسجيل الدخول واستخدام الخدمة. أما السجلات المرتبطة به — الطلبات والفواتير وسجل التدقيق — فتبقى، لأنها سجلات تجارية. وإن أردت محو بيانات أبعد من ذلك، فاكتب إلينا وأخبرنا.
الأطفال
هذه الخدمة ليست موجّهة للأطفال، ولا ننشئ لهم حسابات عن علم.
التغييرات
إذا تغيّرت هذه السياسة على نحو يؤثر فيك، فسنغيّر التاريخ في الأعلى، وسنخبرك بالبريد الإلكتروني حين يكون التغيير جوهرياً.
التواصل
الأسئلة حول أي شيء في هذه الصفحة — بما فيها طلب الاطلاع على ما نحتفظ به أو حذفه — تذهب إلى فريق الدعم لدينا، وهو يوجّهها إلى الشخص المناسب.