الشروط
هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبيننا. وهي تشمل هذا الموقع وتطبيقاتنا وبوت Telegram وخدمتَي VPN والخوادم نفسيهما. وقد كتبناها كما نكتب كل شيء آخر هنا — بوضوح، وعن الأشياء التي تفعلها الخدمة فعلًا لا غير.
استخدامك للخدمة يعني قبولك لهذه الشروط. وإن لم تقبلها، فلا تستخدمها.
ما الذي تشتريه
باقة VPN ثلاثة أشياء في آن واحد: قدر من البيانات، وعدد من الأيام، وعدد من الأجهزة التي يمكن أن تتصل في وقت واحد. والشهر يعني ثلاثين يومًا. وتبدأ المدة حين تُمنح الباقة لحسابك، لا حين أُنشئت الفاتورة — فالدفع المتأخر لا يكلّفك أيامًا.
باقة الخادم جهاز افتراضي بقدر محدَّد من البيانات والقرص والذاكرة، لعدد من الأشهر، إضافة إلى أي عناوين إضافية تضيفها. وتغييرات المعالج أو الذاكرة تسري عند أول إطفاء وتشغيل بارد للجهاز، لا فورًا.
حيث يُقدَّم بدل مجاني، فهو يُمنح مرة واحدة لكل شخص، بعد توثيق عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب، وهو يعمل على الخوادم والبروتوكولات المخصّصة له لا على الشبكة كلها.
الدفع
الأسعار بالدولار الأمريكي. يمكنك الدفع بالعملات الرقمية، أو بالبطاقة حيث تتوفر لك هذه الوسيلة، أو من رصيد حسابك. ويُؤخذ الدفع قبل التسليم؛ فلا شيء يُفوتَر بعد الاستخدام ولا شيء يتجدد من تلقاء نفسه.
يُسلَّم الطلب عند تأكيد الدفعة. ومدفوعات العملات الرقمية تتأكد على شبكتها هي، وبإيقاعها هي، ونحن لا نتحكم في ذلك.
إن دفعت أكثر من اللازم، أو انتهت صلاحية طلب بعد دفعة جزئية، يُضاف الفرق إلى رصيد حسابك بدل أن يُعاد إليك — بعد خصم رسوم الشبكة التي ندفعها لتحويله.
رصيد الحساب
رصيدك هو رصيد شراء داخل المتجر. يمكن استخدامه لشراء أي شيء نبيعه، بما في ذلك لحساب مرتبط بحسابك، لكن لا يمكن سحبه ولا تحويله إلى الخارج ولا إعادته إلى نقود. والشحن بين دولار واحد وخمسة آلاف دولار.
التسليم
يصبح وصول VPN جاهزًا فور تأكيد دفعتك. أما الخادم فيُجهَّز عادةً خلال دقائق ويظهر في لوحتك حين يكون جاهزًا. وإن لم يكتمل التسليم، تُعاد المحاولة تلقائيًا، وإن ظلّ غير مكتمل، رُفع الأمر ليطّلع عليه شخص.
الاسترداد
نحن لا نقدّم استردادًا تلقائيًا للأموال، ولا إلغاءً، ولا رصيدًا تناسبيًا عن مدة لم تستخدمها. ودفعة العملات الرقمية لا يمكن عكسها بعد تسويتها على شبكتها.
ومع ذلك، إن كان الخلل من جهتنا — خدمة لم تُسلَّم قط، أو جهاز لم يعمل قط — فافتح تذكرة وأخبرنا. نحن نفضّل إصلاح الأمر أو تصحيحه على الاحتفاظ بمال مقابل شيء لم تحصل عليه. وأي معالجة من هذا النوع تخضع لتقديرنا، وتُقدَّم عادةً على شكل رصيد في الحساب.
حين ينفد شيء
لا يُحذف شيء حين تنفد باقة VPN. حسابك وإعداداتك وتهيئتك ورابط دعوتك تبقى كما هي تمامًا — غير أنك لا تستطيع الاتصال حتى تعود إلى الحساب بيانات ومدة.
الخادم الذي تنفد بياناته إما أن يُطفأ وإما أن تُخفَّض سرعته، بحسب الباقة. والإطفاء ليس حذفًا: يبقى الجهاز وقرصه كما هما، ويعمل من جديد فور إضافة بيانات.
الخادم الذي انتهت مدته المدفوعة يبقى قابلًا للاسترجاع فترة قصيرة — أسبوعًا تقريبًا في العادة — يمكنك خلالها تمديده والمتابعة. وبعدها قد يُزال لتحرير السعة. ونرسل تذكيرات قبل التاريخ وبعده؛ فاحتفظ في الحساب بعنوان بريد إلكتروني يعمل كي تصلك.
لا شيء يتجدد من وراء ظهرك. لا بطاقة محفوظة ولا اشتراك متكرر: حين تنتهي المدة تنتهي، والقرار قرارك إن أردت الشراء من جديد.
ما هو غير مسموح
VPN أداة للخصوصية وللوصول إلى شبكة كانت ستبقى مغلقة دونك. وهي ليست غطاءً لإيذاء الآخرين. ولا يجوز لك استخدام الخدمة في:
- أن تخالف القانون المنطبق عليك، أو تساعد غيرك على مخالفته؛
- أن تهاجم شبكات أو أجهزة أو حسابات ليست لك، أو تفحصها أو تُغرقها أو تتدخّل فيها بأي شكل آخر؛
- أن ترسل رسائل مزعجة أو تدير أي نوع من المراسلة الجماعية غير المطلوبة؛
- أن توزّع مواد تستغل الأطفال جنسيًا، أو أي شيء آخر تُعدّ مجرد حيازته جريمة؛
- أن تعيد بيع الخدمة أو تشاركها بطريقة تُضلّل بشأن هوية مقدّمها، أو تتجاوز حد الأجهزة الذي اشتريته؛
- أن تحاول كسر حدود أنظمتنا أو إثقالها أو الالتفاف عليها، بما في ذلك الأنظمة التي تحسب بياناتك.
إذا فعل حساب شيئًا من ذلك فقد نعلّقه أو نغلقه. ونحن نفضّل أن نسأل أولًا حيثما وُجد شك، وتعليق الحساب قرار يتخذه شخص ويوثّقه — لا شيء يفعله بك نظام آلي بصمت.
حسابك
حافظ على تحكّمك بعنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك وبكل ما يسجّل دخولك — كلمة مرورك، ورموز التحقق بخطوتين، ورموز الاسترداد. فمن يملكها يستطيع استخدام ما دفعت ثمنه. وننصحك بتفعيل التحقق بخطوتين. وأخبرنا فورًا إن ظننت أن شخصًا آخر قد دخل إلى حسابك.
يمكنك أن تطلب منا إغلاق حسابك في أي وقت. والإغلاق ينهي وصولك إلى الخدمة؛ أما السجلات التي نحتفظ بها لأسباب محاسبية فتبقى، كما هو موضّح في صفحة الخصوصية.
التوفّر
نحن لا نَعِد بنسبة مئوية معيّنة من زمن التشغيل، ولا نقدّم تعويضات خدمة، ولذلك لن نكتب هنا رقمًا لا نملك آلية للوفاء به. ما نلتزم به هو السعة: العقدة المعروضة كمتاحة تملك متسعًا فعليًا، ولا نبيع فوق طاقة خادم دفعت ثمنه.
الشبكات التي تحجب VPN تتغيّر باستمرار، ونحن كذلك. فقد تتغيّر الخوادم والبروتوكولات وعناوينها، أو تُضاف، أو تُسحب — تلك طبيعة المنتج، ولهذا لا ترتبط الباقة بخادم واحد بعينه.
الدعوات والعمولة
إذا دعوت شخصًا، تكسب حصة مما ينفقه على منتجاتنا. وتُدفع العمولة عند تسوية دفعته، لا عند تقديمه الطلب، وتُدفع رصيدًا في حسابك. وإضافة الرصيد ليست شراءً، فهي لا تكسب عمولة، ولا يمكنك دعوة نفسك.
الدفعة التي تفشل أو تُعكَس أو يتبيّن لاحقًا أنها احتيالية لا تُنتج عمولة، وقد تُسترد عمولة سبق أن دُفعت مقابلها.
مسؤوليتنا
نقدّم الخدمة كما هي. ولا نَعِد بأنها ستكون متاحة في كل لحظة، ولا بأن خادمًا أو بروتوكولًا بعينه سيظل يعمل على شبكة بعينها، ولا بأنها تصلح لغرض في ذهنك لم تخبرنا به.
حيث يسمح لنا القانون بتحديد ما ندين لك به، تقتصر مسؤوليتنا على ما دفعته لنا مقابل الخدمة في الاثني عشر شهرًا السابقة للمشكلة. ولا شيء هنا يحدّ مما لا يجوز قانونًا الحدّ منه.
التغييرات
قد نغيّر هذه الشروط — مثلًا حين يتغيّر المنتج. ويتحرّك التاريخ في الأعلى حين يحدث ذلك، وسنخبرك بالبريد الإلكتروني حين يكون للتغيير أهمية. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير يعني قبولك له.
التواصل
الأسئلة حول هذه الشروط، أو حول أي شيء في حسابك، تذهب إلى فريق الدعم لدينا.