Условия
Эти условия — договор между вами и нами. Они касаются этого сайта, наших приложений, нашего бота в Telegram, а также самих услуг VPN и серверов. Написаны они так же, как и всё остальное здесь: простым языком и только о том, что сервис действительно делает.
Пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны — не пользуйтесь им.
Что вы покупаете
VPN-пакет — это сразу три вещи: объём трафика, число дней и число устройств, которые могут быть подключены одновременно. Месяц — это тридцать дней. Отсчёт начинается, когда пакет зачислен на аккаунт, а не когда был создан счёт: поздняя оплата не стоит вам дней.
Тариф сервера — это виртуальная машина с заявленным объёмом трафика, диска и памяти на определённое число месяцев, плюс дополнительные адреса, если вы их добавите. Изменения процессора и памяти вступают в силу при следующем полном выключении и включении машины, а не сразу.
Там, где предлагается бесплатный объём, он выдаётся один раз на человека, после подтверждения адреса эл. почты на аккаунте, и работает на серверах и протоколах, отведённых под него, а не на всей сети.
Оплата
Цены — в долларах США. Платить можно криптовалютой, картой там, где этот способ вам доступен, или с баланса аккаунта. Оплата берётся до выдачи; счетов постфактум мы не выставляем, и ничего не продлевается само.
Заказ выдаётся, когда платёж подтверждён. Криптовалютные платежи подтверждаются в своей сети и в своём темпе, и этим мы не управляем.
Если вы заплатили больше нужного или заказ истёк после частичной оплаты, разница зачисляется на баланс аккаунта, а не возвращается, — за вычетом сетевой комиссии, которую мы платим за её перевод.
Баланс аккаунта
Баланс — это внутренние средства на покупки у нас. Ими можно оплатить что угодно из того, что мы продаём, в том числе для связанного с вами аккаунта, но их нельзя вывести, перевести наружу или обратить обратно в деньги. Пополнение — от одного до пяти тысяч долларов.
Выдача
Доступ к VPN готов сразу после подтверждения оплаты. Сервер обычно создаётся за несколько минут и появляется в вашей панели, когда готов. Если выдача не завершилась, она повторяется автоматически, а если и тогда не проходит — её передают человеку.
Возвраты
Автоматических возвратов, отмен и пересчёта за неиспользованное время у нас нет. Криптовалютный платёж нельзя отменить после того, как он прошёл в своей сети.
При этом, если сломалось что-то на нашей стороне — услуга, которая так и не выдалась, машина, которая так и не заработала, — откройте тикет и расскажите нам. Нам лучше это починить или как-то уладить, чем оставить себе деньги за то, чего вы не получили. Любое такое решение принимается на наше усмотрение и обычно выдаётся в виде баланса аккаунта.
Когда что-то заканчивается
Когда VPN-пакет заканчивается, ничего не удаляется. Ваш аккаунт, ваши настройки, ваша конфигурация и ваша пригласительная ссылка остаются ровно такими же — вы просто не сможете подключиться, пока на аккаунте снова не появятся трафик и время.
Сервер, у которого закончился трафик, либо выключается, либо переводится на пониженную скорость — в зависимости от тарифа. Выключение — это не удаление: машина и её диск остаются как есть, и она снова запускается, как только трафик добавлен.
Сервер, у которого закончился оплаченный срок, ещё некоторое время остаётся восстановимым — обычно около недели, — и в течение этого времени вы можете продлить его и работать дальше. После этого он может быть удалён, чтобы освободить ёмкость. Напоминания мы отправляем и до даты, и после; держите на аккаунте рабочий адрес эл. почты, чтобы их получать.
Ничего не продлевается за вашей спиной. Сохранённой карты нет и подписки нет: когда срок заканчивается — он заканчивается, и покупать ли снова, решаете вы.
Что запрещено
VPN — это инструмент приватности и способ добраться до сети, которая иначе для вас закрыта. Это не прикрытие для того, чтобы вредить другим людям. Сервис нельзя использовать, чтобы:
- нарушать закон, который к вам применим, или помогать в этом кому-то другому;
- атаковать, сканировать, заваливать запросами или иначе мешать работе сетей, машин и аккаунтов, которые вам не принадлежат;
- рассылать спам или вести массовые непрошеные рассылки любого рода;
- распространять материалы, сексуально эксплуатирующие детей, и всё прочее, само хранение чего является преступлением;
- перепродавать сервис или делиться им так, что это вводит в заблуждение относительно того, кто его предоставляет, либо превышать купленный вами лимит устройств;
- пытаться сломать, перегрузить или обойти ограничения наших систем, в том числе те, что считают ваш трафик.
Если аккаунт делает что-то из этого, мы можем приостановить или закрыть его. Там, где есть хоть какие-то сомнения, мы предпочтём сначала спросить, а приостановка — это решение, которое принимает и записывает человек, а не то, что автоматическая система тихо делает с вами.
Ваш аккаунт
Сохраняйте контроль над адресом эл. почты на вашем аккаунте и над всем, что вас в него впускает, — паролем, кодами двухфакторной защиты, кодами восстановления. Любой, у кого они есть, может пользоваться тем, что вы оплатили. Мы советуем включить двухфакторную защиту. Если вы думаете, что в аккаунт зашёл кто-то ещё, сразу сообщите нам.
Вы можете в любой момент попросить нас закрыть аккаунт. Закрытие прекращает доступ к сервису; записи, которые мы храним для бухгалтерии, остаются — как описано на странице конфиденциальности.
Доступность
Мы не обещаем определённый процент времени доступности и не даём компенсаций за простой, поэтому не станем печатать здесь цифру, выполнить которую нам нечем. Что мы действительно обещаем — это ёмкость: узел, показанный доступным, и вправду имеет свободное место, а сервер, который вы оплатили, мы не перепродаём.
Сети, которые блокируют VPN, меняются постоянно — и мы меняемся вместе с ними. Серверы, протоколы и их адреса могут меняться, добавляться и выводиться из работы: такова природа продукта, и именно поэтому пакет не привязан к одному конкретному серверу.
Приглашения и комиссия
Если вы кого-то пригласили, вы получаете долю с того, что этот человек тратит на наши продукты. Комиссия начисляется, когда его платёж прошёл, а не когда он оформил заказ, и начисляется она на баланс вашего аккаунта. Пополнение баланса — не покупка, поэтому комиссию оно не приносит; пригласить самого себя нельзя.
Платёж, который не прошёл, был отменён или позже оказался мошенническим, выплаты не приносит, а уже начисленное по нему может быть списано обратно.
Наша ответственность
Мы предоставляем сервис таким, какой он есть. Мы не обещаем, что он будет доступен в любой момент, что конкретный сервер или протокол продолжит работать в конкретной сети и что он подойдёт для задачи, которую вы держите в голове, но нам о ней не говорили.
Там, где закон позволяет нам ограничить то, что мы вам должны, наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за сервис за двенадцать месяцев до возникновения проблемы. Ничто здесь не ограничивает того, что по закону ограничить нельзя.
Изменения
Мы можем менять эти условия — например, когда меняется продукт. Вместе с ними меняется и дата вверху страницы, а о важном изменении мы сообщим по эл. почте. Продолжая пользоваться сервисом после изменения, вы его принимаете.
Контакты
Вопросы по этим условиям и по всему, что происходит на вашем аккаунте, — в нашу поддержку.
Как мы обращаемся с вашими данными — на странице конфиденциальности.